INFORMATION園内のルール・よくある質問

園内のルールをご確認いただき、
ご来園をお願いいたします。

ご来園の全てのお客様が快適に楽しくお過ごしいただくためのお願いです。
併せてマナーやモラルにもご配慮お願いします。

<お願い>

以下の事項をはじめ、他のお客様の
ご迷惑となる恐れのある物の持ち込みや行為はご遠慮ください。

持ち込みをお断りさせて
いただいている物
  • 刃物や火薬類および一般的に危険物と呼ばれるもの(模倣品も含む)、他のお客様に危害を加える恐れのあるもの

  • 無線操縦機(ドローン、ラジコン等)

  • スケートボード、キックボード、ローラースケート(シューズ)、一輪車、三輪車、自転車 等

  • ボール、フリスビー、テント、タープ 等

  • 定められた種類の愛犬以外の動物(盲導犬等は除く)※詳しくは下記FAQをご確認ください

お断りさせて
いただいている行為
  • 他のお客様のご迷惑となる撮影。※営利目的での撮影をご希望の場合は別途お問い合わせください。

  • お客様同士でのチケット類の譲渡・交換
    及びそれらに伴う金銭の授受。

  • 他のお客様が不快に感じる恐れのある服装や
    刺青の露出等での入園。

  • 定められた喫煙所以外での喫煙、
    また歩いての喫煙(電子タバコ含む)。

  • ショーなどをお待ちの場合、
    荷物やシートを置いての場所取り。

  • おもちゃ王国パビリオン内での飲食、
    パビリオン内へのベビーカーの持込。

  • 暴力団および暴力団関係者の入園。

他のお客様等のご迷惑となる恐れのがある場合、また係員のお願いにご協力いただけない場合は
入園をお断りすることや退園していただく場合がございます。

よくあるご質問・ご回答集

ボタンを押すと、
該当のカテゴリまでジャンプします。

園内共通

コインロッカーは有りますか?

正面入り口と、おもちゃ王国インフォメーション前にあります。

ATMはありますか?

ありません。

各種キャッシュレスサービスは利用できますか?

クレジットカード、各種電子マネー、QRコード決済はゲート窓口、ホエールショップ、ドルフィンショップ、レストランザビーチでご利用できます。また、おもちゃ王国インフォメーションでは、クレジットカード、各種電子マネーがご利用できます。その他の場所では現金のみのお支払いとなります。

飲食できない場所はありますか?

水族館における有料イベント参加時や、おもちゃ王国内アトラクション、パビリオン内は飲食をご遠慮いただいております。

園内の芝生エリアで飲食できますか?

ご利用いただけます。

授乳室は有りますか?

水族館正面ゲート入り口横、おもちゃ王国のインフォメーション横およびおもちゃのお城横にございます。

おむつ替えできるところはありますか?

授乳室と各所トイレにてご利用いただけます⇒園内マップで確認する

トイレは洋式、和式どちらですか?

基本洋式トイレとなります。和式のトイレはおもちゃ王国エリアに一部ございます⇒園内マップで確認する

マリンゲート・北口ゲートのご利用について

マリンゲートは3月~11月末まではご利用いただけます。北ゲートは多客時のみご利用いただけます。

再入場について

駐車場にお荷物を取りに戻る程度の再入場は可能です。再入場証をお渡ししますので係員にお申しつけください。

両替機はありますか?

水族館、おもちゃ王国内に1ヵ所ずつございます。

ベビーカー置き場はありますか?

水族館、おもちゃ王国内各所にございます。

車椅子、ベビーカーの貸し出しはしていますか?

しております。車椅子は無料、ベビーカーは300円/日となります。予約は受けかねます。

障がい者割引、シルバー割引はありますか?

障がい者割引はございます。⇒料金案内で確認 シルバー割引はありません。

飲食物の持ち込みは可能ですか?

可能です。ただし、レストラン棟など飲食店舗内での飲食はご遠慮ください。

ペットも入園できますか?

既定の愛犬のみご一緒に入園可能です

【入園可能な条件】
・体重20kg、体高50cm以内の小型犬
・同伴できる愛犬は、大人(高校生以上)お一人につき一頭とさせていただきます。
・上記のサイズを満たしていても別途定める犬種は入園できません。
※犬種一覧を参照してください。
  • ・リード(2m以内)を必ず付け、園内で放したり、立ち木等につないで放置することのないようお願いいたします。

  • ・他のお客様とのトラブルは飼い主様の責任において解決していただきます。

  • ・売店・レストラン・バーベキュー場・おもちゃ王国パビリオン等にはお入りいただけません。

  • ※ご入園の際、“誓約書”にご署名をいただきます。

  • 事前に下記“誓約書”にご記入のうえ、入園ゲートにてお渡しいただきますと、入園がスムーズです。

水族館

写真撮影はできますか?

撮影して頂けます。室内ではフラッシュ禁止の水槽がありますので、ご理解ご協力をお願いします。SNS等で写真や動画を使用する場合には個人情報の取り扱いにはご配慮いだきますようお願いいたします。

ショーの席取りはいつからできますか?

イルカスタジアムでは、開園時から座席を確保していただけますが、お荷物のみでお席の確保はできません。必ず代表者の方1名様は席に残っていただきますようお願いします。

ふれあいカーニバルはチケットがいりますか?

いりません。各動物ともイベント時間内であれば無料でふれあっていただけます。

オレンジ色のシートはサイドでも水はかかりますか?

オレンジ色のシートはシャワー席ですので、基本的に水がかかるお席です。ご理解の上ご利用ください。ただし、動物たちの動きによってかからない場合もあります。

ベビーカー置き場はありますか?

各所ベビーカー置き場がございます。ベビーカーのお荷物(特に食料品)の扱いにご注意ください。

おもちゃ王国

各種キャッシュレスサービスは利用できますか?

おもちゃ王国インフォメーションで各種キャッシュレスサービス クレジットカード、各種電子マネーがご利用いただけます。

コインロッカーはありますか?

おもちゃ王国インフォメーション前にございます。デポジット型ではありません。

パビリオンのおもちゃは販売していますか?

一部販売がございます。また、おもちゃ王国限定のおもちゃもございます。

愛犬と利用できるのりものはありますか?

安全のため愛犬と一緒にご利用いただける乗りものはございません。

のりもの券はどこで販売していますか?

おもちゃ王国またはホエールショップで販売しています。

フード

アレルギーについて詳しくわかりますか?

店頭に一覧をご用意しております。詳しいお問い合わせはメール又はお電話にてお問い合わせください。

席のみの利用はできますか?

飲食店で席のみのご利用はできません。

アルコールの販売はありますか?

各飲食店舗にて生ビールの販売があります。※現在販売休止しています。

愛犬も一緒に入店できますか?

できません。

おみやげ

オムツ、生理用品は販売していますか?

ホエールショップ、ドルフィンショップ、おもちゃ王国インフォメーションで販売しております。

海の生きものスタンプラリーはどこで販売していますか?

ホエールショップのレジにて販売しています。

営業時間は何時までですか?

水族館の閉館時間と同じです。

支払方法について

クレジットカード、交通系IC、QRコード決済がご利用いただけます。ただし、のりものチケットと乗り放題券は現金のみでのお支払いになります。

レジ袋は有料ですか?

無料です。

愛犬を連れて入店はできますか?

できません。

ネット販売はしていますか?

一部商品のネット販売をしております。⇒オンラインショップ

お土産の郵送はできますか?

郵送受付はしておりません。